Support IT · Analyse Fonctionnelle · Multimédia

Entrepreneur — Laptek · Drôme, France

Spécialiste Support Applicatif N1/N2 avec une expertise en analyse fonctionnelle, environnements financiers et logistiques. J'allie rigueur technique et approche métier pour résoudre des problématiques complexes.

Mes services Me contacter
AA
Alexis Anastase
Support N2 · Analyse
Fonctionnelle
Disponible en mission
Entrepreneur · Laptek
Full Remote OK
7+
Ans d'expérience
3
Grandes entreprises
N2
Support IT & Applicatif
100%
Autodidacte
Ils m'ont fait confiance
LAPTEK
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Mercedes · Benz
SAÏCA GROUP
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Profil

Profil professionnel

Professionnel IT indépendant, je me spécialise dans le support applicatif de niveau 2 et l'analyse fonctionnelle pour des environnements métiers exigeants. Mon parcours m'a conduit à intervenir sur des systèmes critiques dans la finance, l'assurance et la logistique industrielle.

Autodidacte de formation, j'ai développé une approche pragmatique : comprendre les enjeux métiers avant de proposer des solutions techniques. Je suis à l'aise aussi bien en analyse de logs qu'en accompagnement utilisateur ou en rédaction de procédures ModOps.

En parallèle de mes missions IT, je développe Laptek Multimédia, une structure dédiée à la production de contenus digitaux, à l'IA générative et au conseil en transformation numérique.

En savoir plus sur moi →
Support Applicatif N1/N285%
Analyse Fonctionnelle88%
Analyse de Logs70%
Rédaction ModOps / Documentation90%
SQL (Requêtage)50%
Jira · Ticketing88%
IA Générative · Création Digitale82%
Offres

Mes services

01
Support Applicatif N1/N2
Prise en charge complète de vos incidents applicatifs de niveau 2 : diagnostic, résolution et escalade structurée vers les équipes N3.
  • Analyse d'incidents complexes
  • Analyse de logs applicatifs
  • Requêtage SQL de diagnostic
  • Coordination équipes N3 / éditeurs
  • Rédaction de procédures ModOps
02
Analyse Fonctionnelle & Accompagnement Métier
Interface entre utilisateurs et équipes techniques : recueil des besoins, modélisation et rédaction de spécifications.
  • Recueil et formalisation des besoins
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles
  • Accompagnement au changement
  • Formation utilisateurs
  • Recette fonctionnelle
03
Création Digitale & IA Générative
Production de contenus visuels et audiovisuels premium à l'aide des derniers outils d'IA.
  • Génération d'images IA (Grok, Midjourney)
  • Montage vidéo (CapCut)
  • Création musicale IA (Suno AI)
  • Contenus réseaux sociaux
  • Identité visuelle digitale
04
Documentation Technique & Procédures
Rédaction de documentation claire, structurée et maintenable : procédures, guides, runbooks.
  • Procédures ModOps / RunBooks
  • Guides utilisateurs applicatifs
  • Base de connaissances ITSM
  • Fiches de résolution d'incidents
05
Support & Maintenance Informatique
Assistance technique pour TPE, PME et particuliers : dépannage, configuration, optimisation.
  • Dépannage Windows / Mac
  • Configuration réseau & Wi-Fi
  • Optimisation postes de travail
  • Sauvegarde & sécurité des données
  • Conseil achat matériel
06
Support Full Remote
Support réactif, structuré et traçable où que vous soyez. Aussi efficace qu'en présentiel.
  • Prise en main à distance (TeamViewer, RustDesk…)
  • Suivi ticketing en temps réel
  • Disponibilité & réactivité garanties
  • Compatible missions longue durée
Contact

Travaillons ensemble

Disponible pour des missions de support applicatif N1/N2, d'analyse fonctionnelle ou de création digitale. N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur votre projet.

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